Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да заявите връщане.

За да имате право на връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на info@hyperice.bg. Моля, обърнете внимание, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: България, София, п.к. 1619, ул. Евлия Челеби 43, партер, Алнед Медикал ООД, +359 888519424

Ако вашето връщане бъде прието, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявяване на връщане, няма да бъдат приети.

Клиентът поема разходите за връщане на доставката.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщането на info@hyperice.bg.

Щети и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го поправим.

Изключения / невъзвръщаеми артикули

Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщане на подаръчни карти.

Замяна

Най-бързият начин да сте сигурни, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период за размисъл в Европейския съюз

Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка. Моля, обърнете внимание, че клиентът поема разходите за връщане на стоката.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата връщана стока, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, ще ви бъде автоматично възстановена сумата по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 14 календарни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и изпрати възстановяването.

Ако са изминали повече от 14 календарни дни, откакто сме одобрили вашето връщане, моля, свържете се с нас на info@hyperice.bg.